サポート体制
快適に末永くシステムをご活用いただけるよう、
万全のフォロー体制をご用意いたしております。
サポートの３大特徴
- お客様と同じ画面を確認しながら解決する、リモートサポートシステムを導入。
- 従来のお電話やメール、FAXでのお問い合わせもご用意。
- ご導入いただいている方限定のサイトで、いつでも操作マニュアルをご確認いただけます。
リモートサポート
インターネット経由で、お客様が操作しているパソコン画面と弊社のサポートセンターを連携。
お客様と同じ画面を確認しながらご不明点を解消させていただくサービスです。
＼こんなお困り、ありませんか？／
・操作方法が分からないが、
言葉では上手く説明できない…。
・電話やメールの説明では良く分からない…。
言葉では説明しにくい状態の確認は
弊社サポートスタッフが
操作実行をしながらご案内いたします。
ここがポイント
- 簡単な操作方法で、パソコンに不慣れな方も安心してお使いいただけます。
- お忙しい工事業者様でもご予約いただきやすいよう、お電話の他、カレンダーフォームから24時間ご予約受付。
お電話・メール等
リモートサポート以外にも、ご活用状況に応じた
様々なサポート体制をご用意しています。
サポート例
ここがポイント
- お忙しい工事業者様でもご予約いただきやすいよう、カレンダーフォームから24時間ご予約受付。
- 多彩なサポート体制をご用意しているので、ご質問内容に合わせてご活用いただけます。
オンライン操作説明会
ご導入後の操作説明は、
オンラインでも説明会を実施しています。
＼こんなお困り、ありませんか？／
・システムを活用する部署が複数あるため、
部署毎で説明が聞きたい。
・まずは見積システムだけ稼働を行っていき、
応用的な操作は製品に慣れてきてから聞きたい。
一社一社の運用状況に応じた、
最適なご活用方法をご案内いたします。
限定サイト
ご導入後いただいた方限定のサイトにて、
操作マニュアルを公開しています。
ここがポイント
- 24時間いつでも閲覧できるので、お忙しい工事業者様も便利にお使いいただけます。
- 基本の操作方法からよくあるお問い合わせなどを随時更新。
※既にご導入いただいているお客様で、限定サイトのURLをお知りになりたい方はサポートまでお気軽にお問い合わせください。